データ保護情報

2024 年 7 月 2 日現在

以下のデータ保護情報では、CLAAS KGaA mbH（以下「CLAAS」とします）がこのウェブサイトでのお客様の個人データの処理に関する情報を提供しています。

A. 一般的なデータ保護情報

I. 責任者の名前と連絡先
 

責任者：

CLAAS KGaA mbH
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel 
Germany
infoclaas@claas.com
 

英国の代表責任者の名前と連絡先
 

英国の代表責任者：

Trevor Tyrrell
c/o CLAAS UK Ltd.
Saxham, Bury St. Edmunds, Suffolk, IP28, 6QZ
United Kingdom

II. データ保護担当者の連絡先
 

グループのデータ保護担当者には次の方法で連絡できます：

CLAAS KGaA mbH
Datenschutzbeauftragter（データ保護担当者）
Mühlenwinkel 1 
33428 Harsewinkel
Germany
group.dpo@claas.com
 

III. 保存期間

CLAAS はお客様の個人データを、データ収集および処理の目的を達成するのに必要な時点までのみ保存します。その後も必要に応じて、取引関係が続く間は CLAAS がデータを保存します。特に、契約の開始および手続き中は、データを保管します。

また、契約および法的義務の履行に必要である限り、CLAAS は個人データを保存します。商業および納税のための証明および保管義務を実施するために、データを処理します。保管および記録の期限は、商法（HGB）第 257 条によると 6 年間、納税のためにさらに保管する必要がない場合、税法（AO）第 147 条によると 10 年間です（例：監査がまだ行われているため）。保管期限は、データが発生した年度の終了時点から開始します。

契約または法律上の義務の履行にデータが必要なくなると、データは定期的に削除されます。ただし、データ処理の許可を CLAAS に与えている場合や、CLAAS の正当な利益に基づいて、例えば顧客回復のためや裁判での弁護のためにさらなる処理が必要な場合は、データは削除されません。裁判での弁護のためのデータ処理では、法的に定められた保存期間が適用されます。民法（BGB）第 195 条以下では、保管期間は 30 年間です。しかし、年度終了とともに開始する保管期限は 3 年です。この場合、データ処理の範囲は制限されます。つまり、必要最小限に制限され、他の目的のための使用は禁止されています。

特殊なデータ保護に関する注意事項で他の記載がある場合、上記の事項は適用されません。

IV. 受信者のカテゴリー

• 慎重に選択されたサービス プロバイダー。業務の遂行をサポートするために委託されたサービス プロバイダーには、データへのアクセス権が与えられます。これらの業者には、ホスティング プロバイダー、データ マネージメント、ソフトウェア サービス、E メール サービス、IT サービス（例：メンテナンス、サポート、データ移行）、コンサルティング、第一、第二、第三レベル サポートのサービス プロバイダー、コール センター サービス、お客様管理、レターショップ、マーケティング、メディア テクニック、テレコミュニケーション、カスタマーリレーションおよびリード マネージメント、トラッキング サービス プロバイダー、ウェブ エージェンシー、コンプライアンス、廃棄処分業者（例：文書廃棄）、分析サービス業者、財務サービス プロバイダー、運送およびロジスティクス サービス、印刷サービス、技術サービス プロバイダー（例：ハードウェアおよびアクセサリー）が含まれます。さらに他のカテゴリーのサービス プロバイダーを利用する場合は、特別なデータ保護情報を参照してください。

• 第三者へのデータの譲渡。さらに、法律もしくは契約の規定にて、第三者へのデータ譲渡が許可されている場合、およびお客様がデータ譲渡を認可している場合、お客様のデータを第三者へ譲渡します。公的義務を実施する場合、もしくは法的に義務とされている場合、この条件に基づき、次の受信者カテゴリーにデータを転送する場合があります：公的機関および施設（例：弁護士、警察、税務署、データ保護を管轄する機関）。法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の f および c です。

• CLAAS グループ内でのデータの転送。当社は、お客様のデータを CLAAS グループ内の他の企業に転送するか、その企業にお客様のデータへのアクセスを許可します。これが管理目的で行われる限り、内部管理目的およびグループ報告の実施に対する当社の正当な利益に基づくものです。法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。お客様の主導で契約を開始するため、または契約関連の義務を履行するために必要である場合、またはお客様の同意を得て行われる場合は、法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の b または GDPR 第 6 条 1 項 1 の a です。これに関して当社が法的権利を有する場合は、法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の c です。それ以外の第三者への譲渡については、特別なデータ保護情報を参照してください。

• 取引関係にある第三者。これが契約の開始または契約関連の義務の履行に必要である場合、またはお客様の同意を得て行われる場合は、法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の b または GDPR 第 6 条 1 項 1 の a です。これに関して当社に法的義務がある場合は、法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の c です。

V. 第三国への転送

お客様の個人データを当社が、または当社のサービス業者が EU 外に転送する場合は、GDPR 第 44 条以下の特殊規定に準拠し、サービス業者にもこの規定に準拠するように義務付けます。そのため、お客様のデータは、GDPR で保証されている保護レベルを条件として EU 外に転送されます。この保護レベルは、欧州委員会の十分性認定もしくは GDPR 第 46 条の適切な保証により、保証されています。

第三国（EU 外または欧州経済領域（EEA）外の国）へのデータ転送は、次のような場合に行われます：

• お客様との間で締結している契約の実施、またはお問い合わせへの対応に必要な場合
• 権利を保障された正当な利益の保護に必要な場合
• 法で規定されている場合、もしくはお客様の合意を得ている場合
• サービス業者を利用して業務を実施している中で必要な場合

該当する国が EU 委員会のデータ保護要件認定に基づく適切なデータ保護レベルを有していない場合、お客様の権利および自由を保護するため、特別な契約を締結するものとします。この特殊な契約、合意により、データの受信者が適切なデータ保護レベルを有している状態を確保します。特に、いわゆる EU の EU 標準契約条項への受信者の合意を得ることで、確実にデータを保護します。あるいは、お客様の明確な合意に基づいて、データ転送を実施します。この合意は、いつでも撤回することができます（セクション A.VI を参照）。上記連絡先に無料でお問い合わせいただくと、詳細情報が提供されます。

データ受信者によるデータ処理が適切なデータ保護レベルを有していないため、お客様の合意によりデータ処理を行う場合、次のようなリスクがあります：個人データを適切に保護する十分な規定がない、データ保護を監督する機関がない、データ保護法関連権利の行使が困難、権利を侵害される、データの第三者への譲渡に対する規制がない。

詳細情報は、場合によっては特別なデータ保護情報に記載されています。

VI. 個人データ提出の義務

特別なデータ保護情報で特に定められていない限り、法的にも契約上もお客様のデータを提出する義務はありません。

VII. 該当者の権利

GDPR 第 15 条の規定により、お客様に関して保存されたデータについての情報を得る権利を、お客様は有しています。不正確な個人データが処理されている場合は、GDPR 第 16 条に準拠して、データの修正を求める権利があります。法的条件を満たしている場合、このようなデータの削除もしくは処理の制限を要求したり、データ処理に異議を申し立てることも可能です（GDPR 第 17、18 および 21 条）。GDPR 第 20 条に準拠して、合意または契約に基づいて自動的に処理されるデータのデータ転送権を主張することができます。

異議申し立ては、次のメールアドレスへ簡単な文書で行うことができます：

privacy@claas.com

CLAAS に対するお客様の権利は、セクション A.II に記載されている連絡先を使用して主張することができます。

データ処理がデータ保護に違反していると感じた場合は、上訴権をデータ保護監督機関にて行使することが可能です。（GDPR 第 77 条）

また、いつでも CLAAS のデータ保護担当者に意見することができます（privacy@claas.com）。

お客様がデータ保護法に関連する該当者の権利を主張する場合は、GDPR 第 15-22、12 条 3-6 項ならびに GDPR 第 7 条 3 項に関連した GDPR 第 6 条 1 項 1 の c に従って、法的義務の履行のためにお客様のデータを処理します。これには、データ処理の該当者の明確な特定を目的としたお客様のデータの処理、特定内容を確認するための追加情報の要請も含まれます。これは GDPR 第 12 条 6 項の法的義務に基づいて行われます。これに含まれるのは、データの権利の申請、削除または処理に関する制限（GDPR 第 16、17 条 1、18 項）が該当する場合の GDPR 第 19 条に準拠したデータの受信者への転送、また、これに関する同受信者への通信（GDPR 第 19 条）および該当する人物としてのお客様への通信（GDPR 第 12 条）です。

B. 特別なデータ保護情報：当社ウェブサイトの一般公開

I. 当社ウェブサイトの一般公開

ウェブサイトで単に情報を取得している場合、つまり登録したり、CLAAS に情報を転送したりしていない場合（例えば当社お問い合わせフォームから）、CLAAS はお客様のブラウザが当社サーバーに転送した個人データのみを収集します。データ取得は、ウェブサイトを適切に表示するために、技術的に必要です。法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の b です。ウェブサイトの機能性と情報技術システムの安全性を確保するために、サイトへのアクセスに関するログファイルの保存が必要です。データ処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。正当な利益に基づくデータ処理に対して、お客様はいつでも異議を申し立てることができます（セクション A.VII を参照）。上記の目的には、データ処理に対する当社の正当な利益もあります。

ウェブサイトへのアクセス時に収集されるデータのカテゴリーは、使用状況データとトラフィック データ、技術的な文書データとログ データです。例：

• アクセスの日付と時刻
• グリニッジ標準時（GMT）との時差
• IP アドレス
• アクセスしているコンピュータのホスト名
• 当社ウェブサイトにアクセスする前のウェブサイト
• 当社ウェブサイトからアクセスしたウェブサイト（要求の内容）
• ウェブサイトでアクセスしたページ
• アクセスが正常に行われたかどうかの通知
• 転送したデータ量
• ブラウザの種類、言語、使用バージョンに関する情報
• オペレーティング システム

目的の実現に、データの取得が必要ない場合、データは削除されます。ウェブサイトの提供の場合、セッションが終了する場合にデータが削除されます。ログファイルのデータ保存の場合、30 日後にデータが削除されます。他の個人データおよびデータの保存は、実施されません。

当社ウェブサイトに外部コンテンツを表示するため（例えば CLAAS Collectionカタログを表示するための IFRAME の統合）、当社は上記の個人データを第三者（CLAAS グループの企業など）に転送します。法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。当社の正当な利益は、当社ウェブサイトをお客様にとってより興味深く、使いやすいものにすることにあります。正当な利益に基づいたデータ処理に対する異議申し立ては、いつでも実施することができます（セクション A.VII を参照）。

II. サービス（クッキー、分析およびリマーケティング ツールなど）の使用

CLAAS は、このウェブサイトでサービス（クッキー、分析およびリマーケティング ツールなど）を使用します。CLAAS はこれらのサービスを使用して、お客様の端末（お使いのブラウザなど）で情報を保存したり、お客様の端末に保存されている情報にアクセスしたりします。これらの情報は、個人に関するデータ、あるいは個人に関係ないデータです。必要に応じて、データのカテゴリーにより、個人データの処理が、保存もしくはアクセスの後に実施されます。

CLAAS は、次のカテゴリーに、次のサービスを使用しています：

サービスの利用（つまり、お客様の端末での情報の保存やお客様の端末に保存されている情報へのアクセス）が技術的に必要な場合、GDPR 第 6 条 1 項 1 の b、c、f と関連した電気通信・テレメディア データ保護法（TTDSG）第 25 条 2 項が法的根拠になります。これらの情報は、個人に関するデータ、あるいは個人に関係ないデータです。保存およびアクセスの後、該当する個人データの処理が実施されます。当社では、次のような場合に、個人データの処理を行います：

• お客様との間で締結している契約の実施に必要な場合（GDPR 第 6 条 1 項 1 の b）もしくは
• 法的に必要な場合（GDPR 第 6 条 1 項 1 の c）
• 当社の正当な利益を保証するのに必要な場合（GDPR 第 6 条 1 項 1 の f）。

正当な利益に基づいたデータ処理に対する異議申し立ては、いつでも実施することができます（セクション A.VII を参照）。ブラウザの設定からクッキーを消去することができます。

統計分析、マーケティング、追加機能のサービスの利用（つまり、お客様の端末での情報の保存やお客様の端末に保存されている情報へのアクセス）の法的根拠は、お客様の合意に基づく GDPR 第 6 条 1 項 1 の a に関連した電気通信・テレメディア データ保護法（TTDSG）第 25 条 1 項 1 です。これらの情報は、個人に関するデータ、あるいは個人に関係ないデータです。保存およびアクセスの後、カテゴリー選択に従って該当する個人データの処理が実施される場合、お客様の合意に基づいて GDPR 第 6 条 1 項 1 の a をもとにデータが処理されます。お客様には合意を撤回する権利があります（セクション A.VII を参照）。合意の撤回により、お客様の合意に基づいた端末での情報の保存や端末の情報へのアクセス、また、カテゴリー選択に応じた個人データの後続処理の合法性が変わることはありません。お客様の合意は任意です。

「データ保護設定の変更」で、合意を撤回することや、データ保護設定の変更を行うことができます：

合意の有効期間は 6 ヶ月です。その後、当社が改めて合意を求めます。このウェブサイトに新しいサービスが追加された場合や、サービスが変更されて、引き続きサービスを利用するには新たな合意が必要になった場合（目的の変更時など）、当社はクッキー バナーの表示によって改めてお客様の合意を求めます。

お客様個人のブラウザ設定によっては、お客様の設定（合意など）が長期間保存されず、サイトにアクセスするたびに改めて合意が求められる可能性があることにご注意ください。

C. 特別なデータ保護情報：（一般的な）お問い合わせや苦情の処理、また、それに関連する通信（情報の要求、注文またはサポート、コールバック依頼など）

これは、お客様から寄せられた依頼の処理や苦情の対応および追跡、また、顧客や関心を持つ人との連絡における、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f に従った当社の正当な利益に基づくものです。お客様には、いつでもデータ処理に異議を申し立てる権利があります（セクション A.VII を参照）。契約関係を開始するためにデータ処理が行われる場合、その処理は GDPR 第 6 条 1 項 1 の b に基づいて行われます。

お客様からの連絡に返信するために必要なデータには、必須情報としてアスタリスク（*）が付いています。また、任意で追加データを提供していただくこともできます。これには、個人識別データ（敬称、姓、名など）、連絡先（電話番号、メールアドレスなど）、会社データ（会社名、住所など）、通信内容データ（依頼に関する追加情報を残した場合）が挙げられます。

さらに、使用状況データとトラフィック データ（IP アドレス、お問い合わせの日時など）も処理します。データ処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。このウェブサイトの機能性と情報技術システムの安全性を確保するという正当な利益に基づいています。

お問い合わせや苦情の処理に加えて、当社は宣伝およびマーケティング施策のためにデータを使用します（本データ保護情報のセクション D を参照）。

場合によっては、当社はお客様のデータを第三者、例えば CLAAS パートナー（お客様の地域を担当する輸入業者やお客様が選択した輸入業者など）、または CLAAS グループの企業にも、依頼の追跡や実行のために必要な場合は転送します。

最適なアドバイスを提供できるように、CLAAS はお客様のデータを保存します。お客様の個人データは、お客様のお問い合わせに回答するために保存され、後で削除されます。ただし、法律上、契約上、またはお客様の同意に基づいて、当社にデータを長期間保存する権限あるいは義務がある場合を除きます。詳細は、本データ保護情報のセクション A..III に記載されています。お客様の同意やその他の法的に認められた許可、特に GDPR 第 6 条 1 項 1 の f に基づく当社の正当な利益に基づいて、例えば顧客維持や顧客回復を目的とし、また、裁判での弁護に関連する場合に、お客様のデータは引き続き保存される場合があります。裁判での弁護のためのデータ処理では、法的に定められた保存期間が適用されます（例えば民法や製造物責任法に従う）。データの保存に関しては、当社の技術インフラは必要性と目的の制限の原則に基づいています。したがって、グループ企業やパートナー企業は、業務の遂行に必要なデータにアクセスすることができます。詳細はセクション A.IV に記載されています。

D. 宣伝目的の通信（顧客満足度調査、市場および世論調査を含む）

I. 宣伝目的の通信

CLAAS Vertriebsgesellschaft[1]、CLAAS KGaA mbH、CLAAS Global Sales GmbH、CLAAS Service and Parts GmbH、CLAAS E-Systems GmbH、CLAAS Financial Services S.A.S、365FarmNet GmbH、CLAAS パートナー[2]（以下、本セクションでは総称して「当事者」とします。本セクションの項 II も参照）は、宣伝目的の通信のためにお客様のデータを使用します。

CLAAS ブランドの製品を補完する製品、またはその機能をサポートする製品である限り、宣伝目的の通信には CLAAS ブランドに加え、CLAAS グループの企業または CLAAS パートナーが販売するサードパーティの製品が含まれます（土壌栽培機器、施肥、施肥技術、播種技術、作物保護、農業管理ソフトウェアなど）。連絡は、同意宣言に記載されているチャネル（郵便、ニュースレターを含む電子メール、電話 / メッセンジャー サービス、ウェブサイトやアプリ等でのプッシュ通知など）を介して行われます。

データ処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の a に従ったお客様の合意です。この合意は、いつでも撤回することができます（セクション A.VII を参照）。郵送での宣伝目的の通信に関しては、GDPR 第 6 条 1 項 1 の f が法的根拠になります。

この目的のために、当事者は共同で次のデータを処理します：

• 個人識別データ（姓、名、住所、CLAAS ID、会社での肩書や役職、生年月日など）
• 連絡先（電話番号、メールアドレス）
• 会社データ（会社名、住所、会社の焦点、会社の規模、所有車両情報、顧客番号、会社の履歴（機械の購入日や使用開始日など）、販売データ、実行された活動に関する情報（顧客訪問、製品デモンストレーションなど））、
• 関心やユーザー行動に関する情報および分析（製品への関心、顧客の関心、優先または選択された通信チャネル、投資または購入への関心、購入またはレンタルした製品および使用されたサービスに関する情報（試運転、機械のデモンストレーション、イベント、CLAAS connect などのプラットフォーム、アプリケーション、ローンなど）、顧客履歴、販売データ、ニュースレター / アプリ / ウェブサイト / ソーシャル メディア チャネルの開封、クリック、バウンスに関する情報（例えば新しい機械、交換部品またはサービスが必要になる可能性のある時期といった、顧客のニーズやポテンシャルの分析を利用して人々に関して合法的に取得された情報）、ダイレクト マーケティング施策におけるキャンペーン履歴とキャンペーンへの対応、顧客満足度調査からのフィードバック）

• 機械データ（機械マスター データ、機械性能データ、機械稼働データ。つまり、機械番号やそれに紐づく製造元、製品カテゴリー、製品グループ、製品分類、モデル、機械タイプ、装備、構成、処理したヘクタール数、製造したベール数、実行した運搬数、稼働時間などの付随情報）

これらは、マーケティングに関する同意と一緒に、または直接宣伝の目的で当事者が取得したデータや、いずれかの当事者が取引関係の中で取得したデータ、製品やサービスの使用あるいは上記当事者のサービスから得られたデータです。当事者は、お客様のユーザー プロフィールを作成するためにこれらのデータをまとめて、データベース（CRM）内のお客様のプロフィールに割り当てます。取得したデータおよび情報は、興味がありそうな情報およびオファーの特定、宣伝目的の連絡のために使用されます。お客様の興味に合った宣伝目的の連絡、お客様に合ったオファーの最適化が目的です。

個別のケースにおいて、また、慎重に検討した上でのみ、当事者は CLAAS ブランドの宣伝目的（追加サービスの提供、製品およびサービスの宣伝、製品紹介などのイベントへの招待、市場および世論調査、顧客満足度調査など）でお客様に連絡します。また、マーケティングに関する同意がなくても、CLAAS ブランドの製品を補完する製品、またはその機能をサポートする製品である限り、CLAAS グループの企業または CLAAS パートナーが販売するサードパーティの製品（土壌栽培機器、施肥、施肥技術、播種技術、作物保護、農業管理ソフトウェアなど）のために連絡します。法的根拠は GDPR 第 6 条 1 項 1 の f です。正当な利益に基づくダイレクト マーケティングの前提条件は、適用される法的要件が満たされており、お客様が GDPR 第 21 条（本データ保護情報のセクション A.VII も参照）に従って異議申立権を認識した上で、宣伝目的でのデータの処理に同意することです。

お客様の同意を文書化する目的で技術的および専門的な文書データとログ データを保存する法的根拠は、GDPR 第 6 条 1 項 1 の c、f です。宣伝目的の通信は通常、処理者としての役割を果たすサービス業者（マーケティング代理店、レター ショップ、IT サービス業者、CRM、メッセンジャー サービス業者など）を通して行われます。これらは、米国や英国などの第三国に拠点を置くサービス業者の場合もあります（セクション A.V（第三国移転）を参照）。

II. 共同責任

CLAAS Vertriebsgesellschaft、CLAAS KGaA mbH、CLAAS Global Sales GmbH、CLAAS Service and Parts GmbH、CLAAS パートナーは、マーケティングに関する同意の取得時および直接宣伝を目的としたデータの収集および利用時に、顧客、関心を持つ人、潜在顧客のデータを処理します。

1. 共同責任者の名前と連絡先

共同責任者：

2. どのプロセス セクションに対して共同責任があるのか

項 1 に記載されている CLAAS グループの企業および CLAAS 正規代理店（本セクションでは総称して「当事者」とします）は、CLAAS グループの製品およびサービスの販売とマーケティングにおいて緊密に連携しています。そのためお客様は、以下に説明するプロセス セクション内で、お客様の個人データの保護について共同で責任を負います（GDPR 第 26 条）：

以下のプロセス ステップに対して共同責任があります（CRM データベースに関して）：

1. 直接宣伝を目的としたデータの収集および利用（宣伝目的の通信の送信者として 2 社以上の企業が指定されている場合）
2. マーケティングに関する同意の取得
3. 同意宣言の文書化

3. 当事者は何について合意しているのか

データ保護法上の共同責任において、当事者は GDPR に従ってどの当事者がどの義務を履行するかについて合意しています。これは特に、GDPR 第 13 条、第 14 条、第 26 条に従ったお客様の権利の主張と情報義務の履行に適用されます。

E. サードパーティのウェブサイトへのリンク

このウェブサイトには、サードパーティ（CLAAS グループの企業など）のウェブサイトへのリンクが含まれています。対応するリンクをクリックすると、サードパーティのウェブサイトが新しいウィンドウで開きます。このデータ保護情報には、サードパーティのウェブサイトでのデータ処理については含まれません。

^[1]担当の CLAAS Vertriebsgesellschaft（例えば以下の国のドメインに応じて：claas.com/de-de: CLAAS Vertriebsgesellschaft mbH, Benzstraße 5, 33442 Herzebrock-Clarholz, Germany、claas.com/de-at: CLAAS Regional Center, Central Europe GmbH, Industriestraße 18, 2104 Spillern, Austria、claas.com/es-es: CLAAS Ibérica S.A.U. C/ Zeus 5 28880 Meco (Madrid), Spain、claas.com/fr-fr: CLAAS France S.A.S.Chemin des Grands Prés du Gué 28320 Ymeray, France、claas.com/it-it:CLAAS Italia S.p.a. Via Torino, 9/11 – 13100 Vercelli – Italia、claas.com/pl-pl: CLAAS Polska Sp. Z o.o. ul. Świerkowa 7 Niepruszewo 64-320 Buk, Polska、claas.com/ro-ro: CLAAS Regional Center South East Europe S.R.L. Șos. București-Urziceni, nr. 68 C 077010 Afumați, România）

^[2] 国のドメイン claas.com/de-de、claas.com/de-at、claas.com/es-es、claas.com/fr-fr、claas.com/it-it、claas.com/pl-pl、claas.com/ro-ro に関して：お客様が選択した正規代理店 販売パートナー検索 | CLAAS、お客様の担当となる CLAAS パートナーの他のすべての国のドメイン

^[6] 脚注 2 を参照

^[7] 脚注 1 を参照

^[8] 脚注 2 を参照

^[9] 脚注 1 を参照

^[10] 脚注 2 を参照

^[11] 脚注 1 を参照

^[12] 脚注 2 を参照