D. Comunicación comercial (incluyendo encuestas de satisfacción e investigaciones de mercado y opinión)

I. Comunicación comercial

La empresa distribuidora CLAAS[1], CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH, CLAAS Service and Parts GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Financial Services S.A.S, 365FarmNet GmbH, y el socio comercial de CLAAS[2] (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente en este apartado "las partes", consulte también la cláusula II. del presente apartado) utilizan sus datos con fines de comunicación comercial.

La comunicación comercial incluye las marcas CLAAS, así como productos de proveedores externos que venden las sociedades del Grupo CLAAS o el socio comercial de CLAAS, en la medida en que se trate de productos que complementen la marca CLAAS o sean un apoyo para sus funciones (p. ej., equipos de cultivo del suelo, fertilizantes, tecnología de abono, tecnología de sembrado, protección de plantas, software de gestión de granjas). El contacto con fines comerciales se produce a través de los canales mencionados en la declaración de consentimiento (p. ej., correo postal, correo electrónico y boletines informativos, servicios telefónicos y de mensajería o notificaciones emergentes en sitios web o aplicaciones).

La base jurídica del tratamiento de los datos es su consentimiento, con arreglo al artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro (consulte el apartado A.VII). La base jurídica para la comunicación comercial por correo postal es el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f) del RGPD.

Para este fin, las partes tratan conjuntamente los datos siguientes:

Datos identificativos personales (p. ej., nombre, apellidos, dirección, ID de CLAAS, fecha de nacimiento y tratamiento y cargo en la empresa)
Datos de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico)
Datos de la empresa (nombre de la empresa, dirección, actividad principal, tamaño de la empresa, información sobre el parque móvil, número de cliente, historial de la empresa (p. ej., fecha de compra y primer uso de su máquina), datos sobre el volumen de negocio, información sobre las actividades realizadas (p. ej., visitas del cliente, demostraciones de productos).
Información y análisis sobre los intereses y el comportamiento del usuario (p. ej., productos o clientes en los que está interesado, canales de comunicación preferidos o escogidos, intereses de compra o inversión, datos sobre los productos adquiridos o alquilados y los servicios contratados [p. ej., pruebas de conducción, demostraciones de máquinas, eventos, plataformas como CLAAS connect, aplicaciones, esquemas de financiación], historial de clientes, datos de ventas, datos sobre clics, enlaces abiertos y redirecciones de boletines informativos, aplicaciones, sitios web y redes sociales, y todo tipo información que pueda obtenerse por medios legítimos a través de análisis de necesidades y potencial de clientes [p. ej., el posible momento en que puedan necesitar una nueva máquina, una pieza de repuesto o un servicio, historiales y datos de repercusión de campañas en relación con las medidas de marketing directo o valoraciones de encuestas de satisfacción de clientes]).
Datos de la máquina (datos maestros, datos de potencia y datos de funcionamiento de la máquina, como el número de máquina, y los atributos asociados, como fabricante, categoría, grupo y clasificación del producto; modelo; tipo de máquina; equipamiento; configuración; hectáreas efectuadas; número de pacas producidas; cargas efectuadas; y horas de servicio)

Estos son datos que las partes recopilan junto con el consentimiento del interesado para fines de marketing o publicidad directa o bien datos que el interesado proporciona a una de las partes en el marco de una relación comercial o que se obtienen a partir del uso de productos o servicios de las partes mencionadas anteriormente. Las partes agrupan estos datos para crear perfiles de usuario de los clientes y asignan a los clientes a su perfil en nuestra base de datos (CRM). Las partes utilizan los datos recabados y la información obtenida de tal manera para determinar qué información y qué ofertas podrían ser más interesantes para usted en el momento de la puesta en contacto comercial. Nuestro objetivo es adaptar nuestra comunicación publicitaria a sus intereses y optimizar nuestra oferta para usted.

En casos particulares, y solo tras un cuidadoso análisis, las partes se pondrán en contacto con usted con fines comerciales para la marca CLAAS (p. ej., oferta de servicios adicionales, llamadas publicitarias sobre productos y servicios, invitación a eventos como presentaciones de productos, estudios de mercado y opinión, encuestas de satisfacción del cliente), así como productos de terceros proveedores distribuidos por empresas del Grupo CLAAS o por distribuidores autorizados de CLAAS, siempre y cuando se trate de productos que complementen a otros productos de la marca CLAAS o respalden su funcionamiento (p. ej., equipos de cultivo del suelo, fertilizantes, tecnología de abono, tecnología de sembrado, protección de plantas, software de gestión de granjas), incluso sin que exista un consentimiento para el marketing. La base jurídica es el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f) del RGPD. Una condición previa indispensable para las acciones de marketing directo sobre la base de intereses legítimos es que se cumplan los requisitos legales aplicables para ello y que usted no se haya opuesto al tratamiento de sus datos para fines publicitarios, y que sea plenamente consciente de su derecho a oponerse en virtud del artículo 21 del RGPD (consulte también el apartado A.VII de la presente política de protección de datos).

La base jurídica para el almacenamiento de datos técnicos y profesionales de documentación y registro destinados a la documentación de su consentimiento es el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letras c) y f) del RGPD. En general, la comunicación comercial se realiza por medio de proveedores (p. ej., agencias de marketing, empresas de envío de correo, proveedores informáticos, CRM, proveedores de servicios de mensajería instantánea...) que actúan como encargados del tratamiento. Pueden estar incluidos también agentes de servicio con sede en países terceros, como Estados Unidos o el Reino Unido, entre otros (véase el apartado A. V. relativo a las transferencias a países terceros).

Servis i podrška.

Maksimalna podrška u svakom području.CLAAS služba za korisnike vam je na raspolaganju.

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