การปฏิบัติตาม (Compliance)

พนักงานมีสิทธิ์รายงานสถานการณ์ที่บ่งชี้ถึงการละเมิดกฎหมายหรือกฎระเบียบภายใน สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินภายนอกจะรับรายงานเหล่านี้และจัดให้มีจุดติดต่อที่ได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายและเป็นความลับภายนอกบริษัท สำนักงานจะแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบถึงสิทธิของตนและวิธีดำเนินการ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะส่งรายงานการแจ้งเบาะแสไปยังผู้ติดต่อภายในบริษัทโดยได้รับความยินยอมจากผู้แจ้งเบาะแสเท่านั้น ผู้แจ้งเบาะแสจะไม่ถูกระบุตัวตนในกระบวนการนี้ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ในฐานะบุคคลที่ไว้วางใจได้ โดยผู้แจ้งเบาะแสสามารถติดต่อสำนักงานผู้แจ้งเบาะแสได้ตลอดเวลา

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเปิดให้บริการแก่พนักงาน ซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้า เป็นต้น

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินรับรายงานการละเมิดกฎหมายและกฎระเบียบภายใน วัตถุประสงค์หลักคือการสืบสวนและป้องกันการก่ออาชญากรรมทางเศรษฐกิจ การฉ้อโกงทางบัญชี และการยักยอกทรัพย์สิน อย่างไรก็ตาม การละเมิดนโยบายภายในหรือภาระผูกพันด้านสิทธิมนุษยชนก็สามารถรายงานได้เช่นกัน

มั่นใจได้แน่นอน ขึ้นอยู่กับผู้แจ้งเบาะแสเท่านั้นที่จะตัดสินใจว่าต้องการแบ่งปันข้อมูลใดกับสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน และข้อมูลใดที่ต้องการให้สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินแบ่งปันกับบริษัทในขั้นตอนที่สองของกระบวนการ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถเปิดเผยข้อมูลโดยขัดต่อเจตนาของผู้แจ้งเบาะแสได้ก็ต่อเมื่อมีการใช้ระบบในทางที่ผิด เช่น มีการกล่าวหาเท็จโดยเจตนา สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบเมื่อติดต่อสำนักงานเป็นครั้งแรก

ไม่ ใครก็ตามสามารถใช้บริการผู้ตรวจการแผ่นดินได้ฟรี

ได้ ผู้แจ้งเบาะแสสามารถติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ ซึ่งมีผลใช้บังคับตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก หากผู้แจ้งเบาะแสต้องการ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะรักษาการไม่เปิดเผยตัวตนของผู้แจ้งเบาะแสต่อบริษัทในภายหลัง

รายงานของคุณจะถูกสอบสวนตามกฎหมายและกฎระเบียบภายในโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะสอบสวนเรื่องดังกล่าวและส่งเรื่องต่อไปยังผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องภายในบริษัท

ผู้แจ้งเบาะแสสามารถติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินได้ตลอดเวลาเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของคดี สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบผลคดีอย่างช้าที่สุดเมื่อคดีสิ้นสุดลง ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

ไม่ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินไม่สามารถเป็นตัวแทนผู้แจ้งเบาะแสในกระบวนการทางปกครองหรือทางตุลาการ ดังนั้น สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจึงไม่สามารถและไม่สามารถดำเนินการใดๆ เพื่อบังคับใช้สิทธิส่วนบุคคลหรือการเรียกร้องของผู้แจ้งเบาะแสในศาลได้

ใช่ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นทนายความอิสระที่ไม่รับคำสั่งจากบริษัทว่าจะต้องจัดการเรื่องต่างๆ อย่างไร สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะดำเนินการประเมินอย่างรอบคอบว่าสามารถส่งเรื่องดังกล่าวให้บริษัทดำเนินการได้หรือไม่ และในระดับใด

การติดต่อเบื้องต้นสามารถทำได้ผ่านแพลตฟอร์ม (ลิงค์ติดต่อ) ทางโทรศัพท์ อีเมล SMS ไปรษณีย์ หรือในการพบปะแบบพบหน้ากัน

ใช่แล้ว พนักงานทุกคนยังคงมีหัวหน้าสายงาน สภาแรงงาน และจุดติดต่อที่มีอยู่ทั้งหมดเป็นจุดติดต่อแรก

ใช่ ผู้แจ้งเบาะแสได้รับการคุ้มครอง การกระทำใดๆ ที่เป็นการแก้แค้นผู้แจ้งเบาะแสจะไม่ได้รับการยอมรับ

แม้ว่าบางคนจะยังคงไม่เชื่อ แต่ในความเป็นจริงแล้ว การแจ้งข้อกล่าวหาเท็จต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินนั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก อย่างไรก็ตาม ผู้ตรวจการแผ่นดินจะแจ้งผู้แจ้งเบาะแสในตอนต้นของการสนทนาว่าจะไม่ยอมให้มีการใช้งานระบบการแจ้งเบาะแสในทางที่ผิด และผู้ตรวจการแผ่นดินมีหน้าที่ต้องส่งต่อข้อมูลส่วนตัวของผู้แจ้งเบาะแสไปยังบริษัทหากมีการใช้ระบบดังกล่าวในทางที่ผิดโดยเจตนา ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น พนักงานอาจถูกดำเนินการทางวินัยหากใช้ระบบการแจ้งเบาะแสในทางที่ผิดโดยเจตนา

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินมีหน้าที่ดูแลให้เป็นไปตามข้อผูกพันตามกฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลและระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจะจำกัดเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของผู้แจ้งเบาะแสและบุคคลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ไม่ หลักการสันนิษฐานว่าบริสุทธิ์ใช้ได้ รายงานของผู้แจ้งเบาะแสทุกฉบับจะถูกสอบสวนตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ภายใน และระเบียบข้อบังคับ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง การตัดสินใจเกี่ยวกับผลที่ตามมาจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อการสอบสวนเสร็จสิ้นเท่านั้น

ตราบใดที่รายงานนั้นทำขึ้นด้วยความสุจริตใจ กล่าวคือ ไม่เป็นเท็จโดยเจตนา ผู้แจ้งเบาะแสก็จะได้รับการคุ้มครองจากผลกระทบเชิงลบ

ไม่ การติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นเรื่องสมัครใจ สำนักงานดังกล่าวได้รับการจัดตั้งให้เป็นจุดติดต่อเพิ่มเติม

ใช่ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถจัดการประชุมแบบพบหน้ากันโดยไม่เปิดเผยตัวได้ โปรดติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อทำการนัดหมาย

ได้

ใช่ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินหรือบริษัทจะแจ้งผลคดีให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบอย่างช้าที่สุดเมื่อคดีปิดลงแล้ว ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

ไม่ หากสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจำเป็นต้องให้การเป็นพยานในกระบวนการทางอาญา ทางแพ่ง หรือกระบวนการอื่น สำนักงานจะไม่เปิดเผยชื่อและตัวตนของผู้แจ้งเบาะแสที่ต้องการคำแนะนำ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากทั้งบริษัทและผู้แจ้งเบาะแส

ใช่ คุณสามารถติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินได้อย่างมั่นใจตั้งแต่เริ่มต้น สำนักงานจะแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบถึงสิทธิของตนในตอนเริ่มต้นการสนทนา และเมื่อการสนทนาเริ่มต้นสิ้นสุดลง ผู้แจ้งเบาะแสจึงจะตัดสินใจว่าจะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังบริษัทหรือไม่ และในรูปแบบใด

สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะส่งเรื่องดังกล่าวไปยังผู้ติดต่อในบริษัทโดยไม่ระบุตัวตนของผู้แจ้งเบาะแส ทีมติดต่อประกอบด้วยสมาชิกระดับสูงจากแผนกกฎหมาย แผนกทรัพยากรบุคคล แผนกความปลอดภัยกลุ่ม และแผนกตรวจสอบภายใน

ในฐานะผู้แจ้งเบาะแส คุณยังสามารถติดต่อสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินได้หากคุณคิดว่าคุณอาจกระทำความผิด สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสทราบถึงสิทธิของตน และการเปิดเผยข้อมูลโดยสมัครใจภายในความสัมพันธ์การจ้างงานที่มีอยู่จะได้รับการพิจารณาในเชิงบวก และอาจมีผลบรรเทาโทษในกระบวนการทางกฎหมายใดๆ ในภายหลัง

ไม่ใช่ มีเพียงในกรณีพิเศษที่มีการกำหนดขอบเขตอย่างแคบเกี่ยวกับอาชญากรรมที่ร้ายแรงจริงๆ เท่านั้นที่ผู้เกี่ยวข้องจะต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับอาชญากรรมดังกล่าวให้กับอัยการ

ในกรณีนี้ สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถติดต่อกับผู้บริหารระดับสูงของบริษัทได้โดยตรง

ไม่มีคำตอบทั่วไปสำหรับคำถามนี้ แม้ว่ารายงานการแจ้งเบาะแสบางกรณีสามารถจัดการได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง แต่การสืบสวนที่ครอบคลุมมากขึ้นอาจใช้เวลานานหลายสัปดาห์