Atbilstība.

Darbiniekiem ir tiesības ziņot par apstākļiem, kas liecina par likuma vai iekšējās kārtības noteikumu pārkāpumu. Ārējais ombuda birojs saņem šos ziņojumus un nodrošina likumīgi aizsargātu un konfidenciālu kontaktpunktu ārpus uzņēmuma. Tas informē trauksmes cēlējus par viņu tiesībām un to, kā rīkoties. Ombuda birojs trauksmes cēlēju ziņojumus savai kontaktpersonai uzņēmumā nodos tikai ar trauksmes cēlēja piekrišanu. Trauksmes cēlēji šajā procesā netiek identificēti. Tiesībsarga birojs var tikt iesaistīts procesā kā uzticības persona. Tā ir jebkurā laikā pieejama trauksmes cēlējiem kā kontaktpersona.

Ombuda birojs ir pieejams darbiniekiem, piegādātājiem, tirdzniecības partneriem un klientiem.

Ombuda birojs pieņem ziņojumus par likumu un iekšējo noteikumu pārkāpumiem. Galvenais mērķis ir izmeklēt un novērst ekonomiskos noziegumus, grāmatvedības krāpšanu un līdzekļu piesavināšanos. Bet var ziņot arī par iekšējo vadlīniju pārkāpumiem vai cilvēktiesību uzticamības pārbaudes pienākumu pārkāpumiem.

Jā, trauksmes cēlējam ir pašam jāizlemj, ar kādu informāciju viņš vēlas dalīties ar ombuda biroju un ar kādu informāciju ombuda birojs vēlas, lai procesa otrajā posmā tas dalītos ar uzņēmumu. Tikai tad, ja sistēma tiek ļaunprātīgi izmantota, t. i., ja tiek izteikti apzināti nepatiesi apgalvojumi, ombuda birojs var izpaust informāciju pret trauksmes cēlēja gribu. Tiesībsarga birojs par to informēs trauksmes cēlējus, kad viņi pirmo reizi sazināsies ar biroju.

Nē, ombuda pakalpojumus ikviens var izmantot bez maksas.

Jā, trauksmes cēlēji var sazināties ar ombuda biroju anonīmi. Tas attiecas jau uz pirmo kontaktu. Ja trauksmes cēlējs vēlas, ombuda birojs pēc tam saglabās trauksmes cēlēja anonimitāti attiecībā pret uzņēmumu.

Jūsu ziņojums tiks izmeklēts saskaņā ar likumu un iekšējiem noteikumiem un noteikumiem, ņemot vērā visu iesaistīto pušu intereses. Ombuda birojs jautājumu izmeklēs un pēc tam nosūtīs attiecīgajai kontaktpersonai uzņēmumā.

Trauksmes cēlēji var jebkurā laikā sazināties ar ombuda biroju un pieprasīt informāciju par aktuālo situāciju. Ombuds informēs viņus par iznākumu, ciktāl to atļauj likums, vēlākais tad, kad process būs pabeigts.

Nē. Ombuda birojs nevar pārstāvēt trauksmes cēlēju administratīvajā vai tiesas procesā. Tāpēc ombuda birojs nevar un nedrīkst veikt nekādus pasākumus, lai panāktu trauksmes cēlēja individuālo tiesību vai prasību īstenošanu tiesā.

Jā. Ombuds ir neatkarīgs un autonoms jurists, kas nepieņem uzņēmuma norādījumus par to, kā rīkoties. Ombuds pats rūpīgi izvērtē, vai un kādā mērā tas var nodot sūdzību uzņēmumam.

Pirmo kontaktu var nodibināt, izmantojot platformu (kontaktinformācijas saiti), zvanot pa tālruni, sūtot e-pastu vai īsziņu, vai pa pastu, vaivai tiekoties klātienē.

Jā. Katram darbiniekam joprojām kā pirmais kontaktpunkts ir viņa tiešais vadītājs, darba padome un visi esošie kontaktpunkti.

Jā. Trauksmes cēlējs ir aizsargāts. Jebkāda atriebība, kas vērsta pret trauksmes cēlēju, netiks pieļauta.

Lai gan daži cilvēki joprojām ir skeptiski, patiesībā ir ļoti reti gadījumi, kad ombuda birojam tiek ziņots par nepatiesiem apgalvojumiem. Tomēr ombuds sarunas sākumā informēs trauksmes cēlēju, ka trauksmes celšanas sistēmas ļaunprātīga izmantošana netiks pieļauta un ka ombudam ir pienākums nodot uzņēmumam trauksmes cēlēja personas datus, ja šī sistēma tiek izmantota ļaunprātīgi, t.i., apzināti. Jebkurā gadījumā, ja darbinieki apzināti ļaunprātīgi izmanto trauksmes celšanas sistēmu, viņiem var tikt piemērots disciplinārsods.

Ombuda birojs nodrošina atbilstību likumā noteiktajiem datu glabāšanas pienākumiem un datu aizsardzības noteikumiem. Savāktie personas dati aprobežojas ar informāciju par trauksmes cēlēja identitāti un attiecīgo personu(-ām).

Nē. Piemēro nevainīguma prezumpciju. Katrs ziņojums tiek izmeklēts saskaņā ar likumu un iekšējiem noteikumiem, ņemot vērā visu iesaistīto pušu intereses. Lēmums par iespējamiem pasākumiem tiks pieņemts tikai pēc izmeklēšanas pabeigšanas.

Ja ziņojums ir sniegts godprātīgi, t. i., nav apzināti nepatiess, trauksmes cēlēji ir pasargāti no negatīvām sekām.

Nē, sazināšanās ar ombudu ir brīvprātīga. Ombuda birojs ir izveidots kā papildu kontaktpunkts.

Jā. Ombuda birojs ir pieejams konfidenciālām tikšanās reizēm klātienē. Sazinieties ar ombuda biroju, lai norunātu tikšanos.

Jā.

Jā. Ombuda birojs vai uzņēmums informēs trauksmes cēlēju par viņa lietas iznākumu vēlākais tad, kad lieta tiks slēgta, ciktāl to atļauj likums.

Nē. Ja ombudam ir jāsniedz pierādījumi kriminālprocesā, civilprocesā vai citā tiesvedībā, tas neatklās trauksmes cēlēja, kurš lūdz padomu, vārdu un identitāti, ja vien uzņēmums un trauksmes cēlējs to nebūs skaidri pilnvarojis.

Jā. Sākotnēji ar ombuda biroju var sazināties pilnīgi konfidenciāli. Sarunas sākumā tas informē trauksmes cēlēju par viņa tiesībām. Tikai sarunas beigās trauksmes cēlējs izlemj, vai un kādā veidā informācija būtu jānodod uzņēmumam.

Ombuda birojs nodos jautājumu saviem kontaktiem uzņēmumā, nenorādot ziņotāja identitāti. Kontaktgrupas sastāvā ir juridiskā, cilvēkresursu, koncerna drošības un iekšējā audita nodaļu vadošie darbinieki.

Kā trauksmes cēlējs varat sazināties ar ombuda biroju arī tad, ja uzskatāt, ka, iespējams, esat izdarījis pārkāpumu. Ombuda birojs var informēt trauksmes cēlēju par viņu tiesībām, un brīvprātīga informācijas atklāšana pastāvošajās darba attiecībās tiek vērtēta pozitīvi, un tai var būt mīkstinošs efekts turpmākajā tiesvedībā.

Nē. Tikai šauri noteiktos izņēmuma gadījumos, kas saistīti ar patiešām smagiem noziedzīgiem nodarījumiem, jo ikvienam ir pienākums ziņot par noziedzīgu nodarījumu prokuratūrai.

Šādā gadījumā ombuda birojs var tieši sazināties ar uzņēmuma vadību.

Uz šo jautājumu nav vispārējas atbildes. Dažus ziņojumus par trauksmes celšanu var izskatīt dažu stundu laikā, bet plašāka izmeklēšana var aizņemt vairākas nedēļas.