Atitiktis.

Darbuotojai turi teisę pranešti apie aplinkybes, rodančias įstatymų ar vidaus taisyklių bei nuostatų pažeidimą. Išorės ombudsmenas gauna šiuos pranešimus ir paskiria teisiškai apsaugotą bei konfidencialų kontaktinį asmenį už įmonės ribų. Jis informuoja pranešėjus apie jų teises ir kaip elgtis. Ombudsmenas pranešimus apie pažeidimus savo kontaktiniam asmeniui įmonėje perduos tik gavęs informatoriaus sutikimą. Pranešėjai šiame procese nenurodomi. Ombudsmenas gali dalyvauti procese kaip patikėtinis. Pranešėjai gali bet kada susisiekti su juo.

Be kitų, į ombudsmeną gali kreiptis darbuotojai, tiekėjai, pardavimo partneriai ir klientai

Ombudsmenas priima pranešimus apie įstatymų ir vidaus taisyklių bei reikalavimų pažeidimus. Pagrindinis tikslas – tirti ir užkirsti kelią ekonominiams nusikaltimams, neteisingai buhalterinei apskaitai ir turto pasisavinimui. Tačiau taip pat galima pranešti apie vidaus politikos ar žmogaus teisių pažeidimų atvejus.

Taip. Tik pranešėjas gali nuspręsti, kokia informacija jis nori pasidalinti su ombudsmenu ir kokia informacija ombudsmenas gali pasidalinti su įmone antrajame proceso etape. Tik tuo atveju, jei sistema piktnaudžiaujama, t. y. sąmoningai pateikiami melagingi įtarimai, ombudsmenas gali atskleisti informaciją be pranešėjo sutikimo. Pranešėjai apie tai informuojami jiems pirmą kartą susisiekus su ombudsmenu.

Ne. Bet kas ombudsmeno paslaugomis gali naudotis nemokamai.

Taip. Pranešėjai su su ombudsmenu gali susisiekti anonimiškai. Tai taikoma nuo pat pirmo kontakto. Jei pranešėjas pageidauja, ombudsmenas vėliau išlaikys pranešėjo anonimiškumą įmonės atžvilgiu.

Jūsų pranešimas bus ištirtas vadovaujantis įstatymais ir vidaus taisyklėmis bei nuostatomis, atsižvelgiant į visų susijusių šalių interesus. Ombudsmenas ištirs šį atvejį ir tada kreipsis į atitinkamą įmonės kontaktinį asmenį.

Pranešėjai bet kuriuo metu gali kreiptis į ombudsmeną ir paprašyti informacijos apie jų bylos eigą. Ombudsmenas, kiek tai leidžia įstatymai, informuos juos apie jų bylos baigtį ne vėliau kaip baigus bylą.

Ne. Ombudsmenas negali atstovauti pranešėjui administracinėse ar teisminėse bylose. Todėl ombudsmenas negali ir neturi imtis jokių veiksmų, kad teisme būtų įgyvendintos informatoriaus asmeninės teisės ar reikalavimai.

Taip. Ombudsmenas yra nepriklausomas ir savarankiškas teisininkas, kuris nepriima iš įmonės nurodymų, kaip tvarkyti reikalus. Ombudsmenas atlieka savo kruopštų vertinimą, ar jis gali perduoti klausimą įmonei ir kokia apimtimi.

Pradinis kontaktas gali būti užmegztas per platformą (kontaktinė nuoroda), telefonu, el. paštu, SMS žinute, paštu arba tiesioginio susitikimo metu.

Taip. Kiekvienas darbuotojas pirmiausiai vis dar gali kreiptis į savo tiesioginį vadovą, darbo tarybą ir visais kitais turimais kontaktais.

Taip, pranešėjai yra apsaugoti. Bet koks keršto veiksmas prieš pranešėją nebus toleruojamas.

Nors kai kurie žmonės tebėra skeptiški, iš tikrųjų ombudsmenui melagingi kaltinimai pateikiami labai retai. Nepaisant to, pokalbio pradžioje ombudsmenas informuos pranešėją, kad piktnaudžiavimas pranešimo sistema nebus toleruojamas ir, jei sistema piktnaudžiaujama tyčia, t. y. sąmoningai, ombudsmenas privalo perduoti įmonei pranešėjo asmens duomenis. Bet kokiu atveju darbuotojams, jei jie pranešimo sistema piktnaudžiauja tyčia, gali būti taikomos drausminės nuobaudos.

Ombudsmenas užtikrina, kad būtų laikomasi įstatymų nustatytų duomenų saugojimo įsipareigojimų ir privatumo taisyklių. Renkami tik tokie asmens duomenys, kurie yra reikalingi nustatyti informatoriaus ir susijusio(-ių) asmens(-ų) tapatybę.

Ne. Taikoma nekaltumo prezumpcija. Kiekvienas pranešėjo pranešimas bus išnagrinėtas vadovaujantis įstatymais ir vidaus taisyklėmis bei nuostatomis, atsižvelgiant į visų susijusių šalių interesus. Sprendimas dėl bet kokių pasekmių bus priimtas tik baigus nagrinėjimą.

Kadangi buvo pranešta turint gerų ketinimų, t. y. nebuvo tyčia meluojama, pranešėjas neturėtų sulaukti jokių neigiamų pasekmių.

Ne, kreipimasis į ombudsmeną yra savanoriškas. Ombudsmenas buvo įkurtas kaip papildomas kontaktas.

Taip. Ombudsmenas gali rengti konfidencialius privačius susitikimus. Susisiekite su ombudsmenu ir susitarkite dėl susitikimo.

Taip.

Taip. Ombudsmenas arba įmonė pranešėją apie pranešimo nagrinėjimo rezultatus, kiek tai leidžia įstatymai, informuos ne vėliau kaip pasibaigus nagrinėjimui.

Ne. Jei ombudsmenas privalo duoti parodymus baudžiamajame, civiliniame ar kituose procesuose, jis neatskleis pranešėjo, prašančio patarimo, pavardės ir tapatybės, nebent įmonė ir pranešėjas jam aiškiai leido tai daryti.

Taip, iš pradžių į ombudsmeną galite kreiptis visiškai konfidencialiai. Pokalbio pradžioje ombudsmenas informuoja pranešėjus apie jų teises. Tik pradinio pokalbio pabaigoje pranešėjas nusprendžia, ar informacija turi būti perduota įmonei ir kokia forma.

Ombudsmenas dėl konkretaus atvejo kreipsis į savo kontaktinius asmenis įmonėje, nenurodydamas pranešėjo. Kontaktinių asmenų komandą sudaro vyresnieji Teisės, Žmogiškųjų išteklių, Grupės saugumo ir Vidaus audito skyrių atstovai.

Jei manote, kad padarėte pažeidimą, kaip pranešėjas taip pat galite kreiptis į ombudsmeną. Ombudsmenas gali informuoti pranešėjus apie jų teises, o savanoriškas informacijos atskleidimas darbo santykių metu vertinamas teigiamai ir gali turėti švelninantį poveikį bet kokio vėlesnio teisminio proceso metu.

Ne. Tik griežtai apibrėžtais išimtiniais atvejais, susijusiais su tikrai sunkiais nusikaltimais, kiekvienas dalyvaujantis asmuo informaciją apie nusikaltimą turi perduoti prokurorui.

Tokiu atveju ombudsmenas su įmonės vadovybe gali susisiekti tiesiogiai.

Bendro atsakymo į šį klausimą nėra. Nors kai kurie pranešimai gali būti išnagrinėti per kelias valandas, išsamesni tyrimai gali užtrukti kelias savaites.