D. Werbliche Kommunikation (inkl. Kundenzufriedenheitsbefragungen, Markt- und Meinungsforschung)

I. Werbliche Kommunikation

CLAAS Vertriebsgesellschaft^[1], CLAAS KGaA mbH, CLAAS Global Sales GmbH, CLAAS Service and Parts GmbH, CLAAS E-Systems GmbH, CLAAS Financial Services S.A.S, 365FarmNet GmbH und CLAAS Partner^[2] (hiernach in diesem Abschnitt zusammen „die Parteien“, vgl. auch Ziff. II. dieses Abschnitts) verwenden Ihre Daten zum Zwecke der werblichen Kommunikation.

Die werbliche Kommunikation schließt die Marken CLAAS sowie Produkte von Drittanbietern ein, welche von den Gesellschaften der CLAAS Gruppe bzw. dem CLAAS Partner vertrieben werden, soweit es sich um Produkte handelt, die die Produkte der Marke CLAAS ergänzen oder in ihrer Funktion unterstützen (z.B. Bodenbearbeitungsgeräte, Düngung, Düngetechnik, Sätechnik, Pflanzenschutz, Farmmanagementsoftware). Die Kontaktaufnahme erfolgt über die in der Einwilligungserklärung genannten Kanäle (z.B. Post, E-Mail inkl. Newsletter, Telefon/Messenger-Dienste, Push-Mitteilungen z.B. auf Webseiten, Apps).

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, vgl. Abschnitt A.VII. Für werbliche Kommunikation per Post ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage.

Zu diesem Zweck verarbeiten die Parteien gemeinsam folgende Daten:

persönliche Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, Adresse, CLAAS ID, Titel und Funktion um Betrieb, Geburtsdatum)
Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Betriebsdaten (Name des Betriebes, Adresse, Betriebsschwerpunkt Betriebsgröße, Fuhrparkinformationen, Kundennummer, Betriebshistorie (wie z.B. Kauf- bzw. Ersteinsatzdatum Ihrer Maschine), Umsatzdaten, Informationen zu durchgeführten Aktivitäten (z.B. Kundenbesuche, Produktdemonstrationen),
Informationen und Analysen über Interessen und Nutzerverhalten (z.B. Produktinteresse, Kundeninteresse, präferierte oder ausgewählte Kommunikationskanäle, Investitions- bzw. Kaufinteresse, Informationen zu erworbenen bzw. gemieteten Produkten und in Anspruch genommenen Dienstleistungen, (z.B. Probefahrten, Maschinenvorführungen, Veranstaltungen, Plattformen wie CLAAS connect, Anwendungen, Finanzierungen), Kundenhistorie, Umsatzdaten, Informationen zu Opens, Clicks und Bounces von Newslettern, Apps, Webseiten und Social Media Kanälen, Informationen, die beispielsweise mittels Kundenbedarfs- und -potenzialanalysen rechtmäßigerweise über Personen gewonnen werden wie z.B. mögliche Zeitpunkte, zu denen Sie eine neue Maschine, Ersatzteil oder Dienstleistung benötigen, Kampagnenhistorie und –resonanz auf Direktmarketingmaßnahmen, Feedback aus Kundenzufriedenheitsbefragungen)
Maschinendaten (Maschinenstammdaten, Maschinenleistungsdaten und Maschinenbetriebsdaten, also wie Maschinennummer und damit verknüpfte Attribute wie Hersteller, Produktkategorie, Produktgruppe, Produktklassifizierung, Modell, Maschinentyp, Ausstattung, Konfiguration, geleistete Hektar, produzierte Ballenzahl, geleistete Fuhren, Betriebsstunden)

Dabei handelt es sich um Daten, welche die Parteien zusammen mit Ihrer Marketingeinwilligung oder zum Zwecke der Direktwerbung erheben bzw. solche, die Sie bei einer der Parteien im Rahmen der Geschäftsbeziehung angeben oder die sich aus der Nutzung von Produkten, Services oder Leistungen der oben genannten Parteien ergeben. Die Parteien führen diese Daten zur Erstellung eines Nutzerprofils über Sie zusammen und ordnen Sie Ihrem Profil in unserer Datenbank (CRM) zu. Die Parteien verwenden die so erhobenen Daten und gewonnenen Informationen zur Bestimmung, welche Informationen und Angebote am wahrscheinlichsten für Sie von Interesse sind, zur werblichen Kontaktaufnahme. Ziel ist es, unsere werbliche Ansprache auf Ihre Interessen ausrichten und unsere Angebote für Sie optimieren.

Im Einzelfall und nur nach sorgfältiger Abwägung kontaktieren die Parteien Sie zu werblichen Zwecken für die Marke CLAAS (z.B. Angebot zusätzlicher Leistungen, werbliche Ansprache zu Produkten und Dienstleistungen, Einladung zu Veranstaltungen wie Produktvorstellungen, Markt- und Meinungsforschung, Kundenzufriedenheitsbefragungen) sowie Produkte von Drittanbietern, welche von den Gesellschaften der CLAAS Gruppe bzw. dem CLAAS Partner vertrieben werden, soweit es sich um Produkte handelt, die die Produkte der Marke CLAAS ergänzen oder in ihrer Funktion unterstützen (z.B. Bodenbearbeitungsgeräte, Düngung, Düngetechnik, Sätechnik, Pflanzenschutz, Farmmanagementsoftware) auch ohne Vorliegen einer Marketingeinwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Voraussetzung für ein auf die berechtigten Interessen gestütztes Direktmarketing ist, dass die anwendbaren rechtlichen Vorgaben hierfür erfüllt sind und Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der werblichen Ansprache und in Kenntnis Ihres Widerspruchsrechtes nach Art. 21 DSGVO (vgl. auch Abschnitt A.VII. dieser Datenschutzinformation) nicht widersprochen haben

Rechtsgrundlage für die Speicherung von technischen und fachlichen Dokumentations- und Protokolldaten zum Zwecke der Dokumentation Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c, f DSGVO. Die werbliche Kommunikation erfolgt in der Regel durch Dienstleister (z.B. Marketing-Agenturen, Lettershops, IT-Dienstleister, CRM, Messenger-Dienstleister), die als Auftragsverarbeiter fungieren. Dabei handelt es sich auch um Dienstleister mit Sitz in einem Drittland, unter anderem USA, UK, vgl. Abschnitt A.V. (Drittlandstransfer).

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