Спазване на разпоредбите.

Служителите имат право да посочват обстоятелства, които предполагат нарушение на законите или вътрешните разпоредби. Външният доверен адвокат изпълнява функциите на омбудсман и приема тези сигнали. Той предлага защитено от закона и поверително място извън дружеството. Той информира лицето, подало сигнал за нарушение за неговите права и как да постъпи. Само със съгласието на лицето, подало сигнал за нарушение омбудсманът препраща сигнала на лицето за контакт в дружеството. Името на лицето, подало сигнал за нарушение не се съобщава. Службата на омбудсмана може да участва в процеса като доверено лице. Тя е на разположение на лицето, подало сигнал за нарушение като лице за контакт по всяко време.

Към службата на омбудсмана могат да се обърнат, наред с други, служители, доставчиици, търговски партньори и клиенти.

Службата на омбудсмана получава сигнали за нарушения на закона и вътрешни нарушения. Основната цел е да се разследват и предотвратяват икономически престъпления, счетоводни измами и увреждане на имущество. Могат обаче да се докладват и нарушения на вътрешните разпоредби или нарушения на задълженията за надлежна проверка на правата на човека.

Да, лицето, подало сигнал за нарушение сам решава каква информация да предаде на службата на омбудсмана и каква информация службата на омбудсмана трябва да предаде на дружеството на втори етап. Единствено в случай на злоупотреба, т.е. умишлено подаване на фалшив сигнал, службата на омбудсмана е упълномощена да предаде информация против волята на лицето, подало сигнал за нарушение. Службата на омбудсмана разяснява това по време на първия контакт.

Не, всеки може да се обърне към службата на омбудсмана безплатно.

Да. Подалите на сигнали могат да се свържат със службата на омбудсмана и анонимно. Това важи от момента на първия контакт със службата на омбудсмана. Ако желаете, впоследствие службата на омбудсмана ще запази анонимността на лицето, подало сигнал за нарушение пред дружеството.

Сигналът ще бъде разследван в съответствие със закона и вътрешните разпоредби, като се вземат предвид интересите на всички засегнати страни. За тази цел службата на омбудсмана препраща сигнала на лицето за контакт в дружеството след предварително разглеждане.

Лицето, подало сигнал за нарушение, може да се свърже със службата на омбудсмана по всяко време, за да даде информация относно състоянието на делото. Службата на омбудсмана ще информира лицето, подало сигнал за нарушение, за резултата най-късно след приключване на процеса, доколкото това е правно допустимо.

Не, службата на омбудсмана не е упълномощена да представлява лицето, подало сигнал за нередности, в официални или съдебни производства. Поради това службата на омбудсмана не може и не трябва да предприема никакви стъпки за упражняване на индивидуалните права или претенции на лицето, подало сигнал за нарушение в съда.

Да. Службата на омбудсмана е независим и автономен адвокат, който не е подчинен на никакви указания от страна на дружеството относно разглеждането на случая. Службата на омбудсмана решава въз основа на собствената си проверка дали и до каква степен може да предаде даден въпрос на дружеството.

Първоначалният контакт може да бъде осъществен чрез платформата (връзка за контакт), чрез телефонно обаждане, електронна поща, SMS, по пощата или при лична среща.

Да. Всеки служител може да продължи да се обръща към своя ръководител, към представителния съвет на работниците и служителите и към всички известни звена за контакт като първо лице за контакт.

Да. Лицето, подало сигнал за нарушение, е защитено. Няма да бъдат толерирани каквито и да било действия на отмъщение срещу лицето, подало сигнал за нарушение.

Въпреки многократно изразявания скептицизъм, случаите на доносничество от създаването на службата на омбудсмана са изключително редки. Въпреки това в началото на разговора омбудсманът информира лицето, подало сигнал за нарушение, че злоупотребата със системата за подаване на сигнали няма да бъде толерирана и че в случай на умишлена, т.е. преднамерена злоупотреба, омбудсманът е длъжен да предаде личните данни на лицето, подало сигнал за нарушение на дружеството. Във всеки случай служителите могат да бъдат подложени на дисциплинарни санкции в случай на умишлена злоупотреба със системата за подаване на сигнали.

Службата на омбудсмана следи за спазването на законоустановените задължения за съхранение и на разпоредбите за защита на данните. Събраните лични данни се ограничават до информация за самоличността на лицето, подало сигнал за нарушение и на засегнатото(ите) лице(а).

Не. Тук важи презумпцията за невинност. Всеки сигнал ще бъде разследван в съответствие със закона и вътрешните разпоредби, като се вземат предвид интересите на всички засегнати страни. Решение за евентуални мерки ще бъде взето едва след приключване на разследването.

Ако сигналът е предоставен добросъвестно, т.е. не е предоставена умишлено невярна информация, лицето, подало сигнал за нарушение не трябва да се страхува от никакви последствия.

Не, обръщането към службата на омбудсмана е доброволно. Тя е създадена като допълнително звено за контакт.

Да. Можете да посетите доверения адвокат лично по всяко време след предварителна уговорка и да проведете конфиденциален разговор.

Да.

Да. Лицето, подало сигнал за нарушение ще бъде информиран за резултата от службата на омбудсмана или от дружеството най-късно след приключване на процеса, доколкото това е правно допустимо.

Не. Ако службата на омбудсмана бъде разпитана като свидетел в наказателно, гражданско или друго производство, тя ще разкрие името и самоличността на търсещия съвет лицето, подало сигнал за нарушение само ако е била изрично упълномощена за това както от дружеството, така и от лицето, подало сигнал за нарушение.

Да, първоначално контактът със службата на омбудсмана може да бъде напълно конфиденциален. В началото на разговора тя ще информира лицето, подало сигнал за нарушение за неговите права. Едва в края на разговора лицето, подало сигнал за нарушение решава дали и под каква форма информацията да бъде предадена на дружеството.

Омбудсманът предава обстоятелствата по случая на своето лице за контакт в дружеството, без да посочва името на лицето, подало сигнал за нарушение. Екипът на лицето за контакт се състои от високопоставени служители от отделите Правен, Човешки ресурси, Корпоративна сигурност и Вътрешен одит.

Към службата на омбудсмана може да се обърнете, дори ако лицето, подало сигнал за нарушение е станало обект на наказателно преследване. От една страна, службата на омбудсмана може да информира лицето, подало сигнал за нарушение за неговите права, а от друга страна, доброволното разкриване на информация в рамките на съществуващото трудово правоотношение се приема положително и може да има смекчаващ ефект при евентуални последващи съдебни производства.

Не. Само в строго определени изключителни случаи, свързани с наистина тежки престъпления, всеки е длъжен да предаде сигнала за престъпление на прокуратурата

В този случай службата на омбудсмана може да се свърже директно с ръководството на дружеството.

Няма общоприет отговор на този въпрос. Съществуват сигнали, които могат да бъдат обработени в рамките на няколко часа. Обстойните разследвания могат да отнемат няколко седмици.