Комплаенс.

Сотрудники имеют право уведомлять об обстоятельствах, указывающих на нарушение законодательства или внутренних правил. Эти уведомления принимает независимый доверенный юрист, выполняющий роль омбудсмена. Он предоставляет возможность изложить информацию в защищенном законом и конфиденциальном месте за пределами предприятия. Он разъясняет уведомителю его права и порядок дальнейших действий. Только при согласии уведомителя/уведомительницы омбудсмен передает уведомление своему контактному лицу на предприятии. При этом личность уведомителя не раскрывается. Омбудсмен может быть привлечен к разбирательству в качестве доверенного лица. Уведомитель может в любое время обратиться к омбудсмену.

К омбудсмену могут обращаться, в частности, сотрудники, поставщики, дилеры и клиенты.

Омбудсмен принимает уведомления о нарушениях законодательства и внутренних правил. Основная цель — раскрытие и предотвращение экономических преступлений, бухгалтерского мошенничества и незаконного присвоения активов. Он также рассматривает обращения по нарушению внутренних правил или обязательств по соблюдению прав человека.

Да. Только уведомитель решает, какую информацию сообщать омбудсмену и какую информацию омбудсмен на втором этапе должен передать компании. Омбудсмен имеет право передавать информацию против воли уведомителя только в случае злоупотребления, то есть при заведомо ложном уведомлении. Об этом омбудсмен сообщает уведомителю при первом контакте.

Нет, услуги омбудсмена бесплатны для всех.

Да, уведомители могут обращаться к омбудсмену анонимно. Это касается в том числе и первого контакта с омбудсменом. При желании омбудсмен и в дальнейшем сохранит анонимность уведомителя перед компанией.

Уведомление рассматривается с соблюдением норм законодательства и внутренних правил, а также с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Для этого омбудсмен после предварительной проверки направляет уведомление своему контактному лицу в компании.

Уведомитель имеет право в любой момент обратиться к омбудсмену с запросом о статусе разбирательства. После завершения процесса омбудсмен должен сообщить уведомителю о результатах разбирательства в рамках, предусмотренных законом.

Нет. Омбудсмен не имеет права представлять уведомителя в административном или судебном процессе. Поэтому омбудсмен не может и не имеет права предпринимать какие-либо действия по отстаиванию индивидуальных прав или требований уведомителя в суде.

Да. Омбудсмен является самостоятельным и независимым юристом, который не подчиняется указаниям компании относительно ведения дела по существу. Омбудсмен проводит тщательную проверку, после которой принимает решение о том, имеет ли он право сообщить обстоятельства дела компании и в каком объеме.

Впервые обратиться к омбудсмену можно через платформу (по ссылке на контакт), позвонив по телефону, отправив письмо по электронной почте, СМС, письмо обычной почтой или посетив его лично.

Да. Любой сотрудник может сначала обратиться к своему начальнику, в производственный совет или любой известный координационный пункт.

Да, уведомитель защищен. Любые виды мести в отношении уведомителя являются неприемлемыми.

Несмотря на скептическое отношение, случаи подачи заведомо ложных доносов омбудсмену встречаются редко. Тем не менее, в начале беседы омбудсмен предупреждает уведомителя о том, что злоупотребление системой управления уведомлениями недопустимо. В случае умышленного злоупотребления омбудсмен обязан передать компании личные данные уведомителя. В любом случае за преднамеренное злоупотребление системой управления уведомлениями сотрудникам грозят дисциплинарные последствия.

Омбудсмен контролирует соблюдение установленных законом обязательств по хранению информации и положений закона о защите данных. Сбор персональных данных ограничивается информацией о личности уведомителя и затронутых(-ого) лиц(-а).

Нет. Действует презумпция невиновности. По каждому уведомлению принимаются меры в соответствии с законом и внутренними правилами, а также с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Только после завершения расследования будет принято решение о возможных мерах.

Если уведомление подано с благими намерениями и не является заведомо ложным, уведомителю не нужно опасаться каких-либо последствий.

Нет. Обращение к омбудсмену является добровольным. Эта должность учреждена только в качестве дополнительного источника получения информации.

Да. У вас всегда есть возможность лично встретиться с омбудсменом, предварительно согласовав время, и конфиденциально побеседовать с ним.

Да.

Да. После завершения процесса омбудсмен или компания обязательно проинформируют уведомителя в порядке, установленном законодательством.

Нет. Если омбудсмена привлекают в качестве свидетеля в рамках уголовного, гражданского или иного процесса, он может раскрыть имя и личность уведомителя, который обратился за консультацией, только в случае прямого разрешения от компании и уведомителя.

Да. Изначально можно обратиться к омбудсмену абсолютно конфиденциально. Он разъяснит уведомителю его права в начале беседы. Только в конце беседы уведомитель принимает решение о том, следует ли передавать информацию компании и в каком виде.

Омбудсмен передает фактические обстоятельства дела контактным лицам в компании, не называя имени уведомителя. Контактная группа состоит из руководящих сотрудников юридического отдела, отдела по работе с персоналом, отдела безопасности концерна и отдела аудита.

К омбудсмену можно обратиться, если уведомитель сам нарушил закон и может понести за это наказание. Во-первых, омбудсмен может разъяснить уведомителю его права. Во-вторых, добровольное признание в рамках существующих трудовых отношений оценивается положительно и может повлиять на смягчение наказания в потенциальном судебном процессе в будущем.

Нет. Только в случае действительно серьезных уголовных преступлений, список которых четко определен, каждый обязан передавать информацию об уголовном преступлении в правоохранительные органы.

В этом случае омбудсмен может напрямую обратиться к руководству компании.

На этот вопрос сложно ответить. Некоторые уведомления можно полностью обработать за несколько часов, а масштабные расследования могут занять несколько недель.