Завод в китайской житнице.

В семь утра на территории завода в китайском городе Гаоми еще тихо. Пока одни уже вовсю готовятся к трудовому дню, другие — иногородние и проживающие в общежитии — спешат до начала работы успеть позавтракать в заводской столовой. Везде слышны приветственные возгласы, вне зависимости от принадлежности к тому или иному отделу и от занимаемых должностей: люди знакомы и знают друг друга.

В Китае для любого человека со стороны это выглядит необычно. На китайских предприятиях строго соблюдают иерархию, прямое общение с руководством — редкость. Однако на заводе CLAAS в Гаоми сделали ставку на корпоративную культуру, основанную на открытом общении. Смысл нововведения заключался в следующем: производство сельскохозяйственных машин CLAAS предполагает соблюдение высочайших требований к качеству, а этого легче всего добиться, если все действуют сплоченно и сообща.

Горизонтальная структура управления и открытое общение.

Для продвижения культуры открытого общения в последние годы были внедрены различные мероприятия, в том числе ежеквартальные общие собрания. На них сотрудников информируют о последних событиях на предприятии и руководство отвечает на вопросы, которые каждый может задать, отправив их заранее через приложение, при желании даже анонимно. Цель — укрепить обмен мнениями и стимулировать сотрудников выдвигать свои идеи, поскольку на рынке, где высоко ценятся качество и инновации, путь к решающим преимуществам обычно начинается именно с небольших импульсов из повседневной работы.
Этот формат популярен среди сотрудников, и они поддерживают проведение подобных мероприятий. Большим успехом пользуется и недавно введенная схема внесения предложений: сотрудники через приложение могут предлагать идеи по оптимизации. Этот шаг привел к многочисленным улучшениям на производстве. Хорошо была воспринята и культура открытого общения и конструктивной критики.

Все это поддерживается с помощью специального приложения, которое есть на мобильном телефоне у каждого — от руководителя до практиканта. С его помощью можно вести учет рабочего времени, управлять правами доступа, подавать заявления на командировку или отпуск, регистрировать посетителей и даже расплачиваться в столовой.

Несколько сотен машин в год.

Изменения в корпоративной культуре за последние годы способствовали успешному развитию предприятия. В 2014 году оно было основано как совместное предприятие с китайской компанией. С 2016 года предприятие называется CLAAS Agricultural Machinery (Shandong) Co. Ltd. и полностью принадлежит немецкому концерну.
С преодолением первых трудностей, связанных с освоением китайского рынка, CLAAS в Гаоми на сегодняшний день выпускает сотни машин в год — преимущественно это зерноуборочные комбайны. Они производятся под маркой CLAAS, а также под местным брендом CHUNYU — в основном для китайского рынка. На протяжении нескольких лет предприятие в Гаоми готовилось к выходу на зарубежные рынки.
На предприятии работает около 600 сотрудников, действует обширная дилерская и сервисная сеть в центральной и северной части страны. Вплоть до сегодняшнего дня CLAAS остается единственной немецкой компанией в Гаоми. Город с населением почти 900 тыс. человек располагается в одном из главных сельскохозяйственных регионов Китая, называемом житницей страны, — в провинции Шаньдун — и по китайским меркам считается небольшим. До Шанхая с его многомиллионным населением отсюда 7,5 часа езды на автомобиле. Поездом это расстояние можно преодолеть примерно за шесть часов.

Лучше некоторых немецких поставщиков.

Каждое утро в девять часов в зале заседаний рядом со сборочным цехом проходит так называемый утренний оперативный брифинг. На этой встрече руководители отделов и подразделений в течение получаса обсуждают текущие вопросы. В том же кругу разговаривают также о достижениях и стоящих задачах. На собраниях всегда присутствует Ширли Ванг (Shirley Wang) — 37-летняя женщина, возглавляющая отдел обеспечения качества компании CLAAS в Гаоми.
«Корпоративная культура CLAAS основана на взаимной поддержке и доверии», — говорит г-жа Ванг. Отдел обеспечения качества для достижения наилучших результатов должен особенно тесно сотрудничать с производством, отделом проектирования и клиентами. Работа Ширли Ванг и ее команды из 37 человек приносит свои плоды,
о чем свидетельствует тот факт, что предприятие в Гаоми поставляет продукцию в CLAAS Industrietechnik — дочернюю компанию концерна CLAAS, расположенную в г. Падерборне (ФРГ). Производимые ими компоненты используются в машинах CLAAS по всему миру. В головном офисе концерна в Харзевинкеле не так давно подтвердили, что качество производимой в Гаоми продукции выше, чем у некоторых немецких поставщиков.

Это в немалой степени связано с тесным международным сотрудничеством. За последние годы немецкие и китайские коллеги регулярно работали совместно в командах в Гаоми и Харзевинкеле. Кроме того, CLAAS вкладывает значительные средства в повышение квалификации своих специалистов в Гаоми. Даже во времена пандемии коронавируса — в самый разгар реализации в Китае политики нулевой терпимости — китайские коллеги прилетали в Харзевинкель для участия в семинарах.
Сяньдянь Мэнг (Xiandian Meng) высоко ценит такой обмен в рамках группы компаний CLAAS. Сяньдянь Мэнг, 35-летний руководитель отдела закупок, до конца 2022 года возглавлял китайское подразделение CLAAS Industrietechnik и поддерживал тесный контакт со своими немецкими коллегами в Падерборне. Г-н Мэнг получил степень магистра в области машиностроения в Рейнско-Вестфальском техническом университете Аахена (ФРГ) и убежден, что немецкая и китайская культуры хорошо дополняют друг друга. По его словам, китайские коллеги чаще всего отличаются эффективностью и гибкостью, в то время как немецкие большое значение придают точности.
«Моим коллегам в Гаоми нужно было привыкнуть к тому, что немцы более прямолинейны в общении, чем мы. В ситуациях, где китайцы предпочитают говорить вежливо и оставаться тактичными, немцы часто высказываются прямо, без обиняков. Со временем стало ясно, что это не связано с личными отношениями — это просто особенность делового общения», — отмечает с улыбкой Сяньдянь Мэнг.

Дуальное обучение как рецепт успеха.

Еще одна часть немецкой корпоративной культуры — дуальное обучение инженеров в Гаоми. Как отмечает Цянь Лю (Qian Liu), менеджер по дуальному обучению (Dual Education Training Manager) предприятия, такая система в Китае практически неизвестна. Цянь Лю, 38-летний инженер, присоединился к команде CLAAS в сентябре 2021 года. Ранее он работал, в частности, в китайском подразделении BMW, что объясняет его приверженность немецкому подходу в профессиональном образовании.
Китайские компании обычно нанимают выпускников колледжей сразу после получения ими дипломов, а затем уже обучают их на практике. В компании CLAAS подход другой: студенты параллельно учебе в колледже большую часть времени работают на заводе. «К моменту окончания обучения молодые инженеры знают производство от и до и имеют четкую цель в своем карьерном развитии, — говорит г-н Лю. — Они очень ценят это». На данный момент программу обучения завершили двенадцать выпускников, и, если компания продолжит в том же духе, их будет гораздо больше.

Важный рынок будущего.

Такой подход отвечает интересам CLAAS в Китае: концерн наращивает экспортную долю предприятия в Гаоми за счет поставки производимых здесь зерноуборочных комбайнов в страны Европы, Африки и Центральной Азии. Кроме того, бизнес по производству компонентов для других заводов компании приобретает все большее значение, поскольку позволяет CLAAS использовать преимущества от снабжения компонентами собственного производства.
«Китай остается для нас важным и перспективным рынком, однако его специфику и рамочные условия всегда следует рассматривать критически, — считает Бернд Клеффманн (Bernd Kleffmann), старший вице-президент производственного подразделения C-F компании CLAAS (Senior Vice President Product Unit Combines Range C-F). — Самообеспечение продовольствием очень важно для Китая. Именно поэтому продукция различных подразделений CLAAS находит своего покупателя в этой стране. Не в последнюю очередь популярны и зерноуборочные комбайны из Гаоми, как в зеленом, так и красном исполнении».

Завод в Гаоми развивается, и вместе с ним растут амбиции его сотрудников. Отсутствие сложной управленческой структуры и открытость в общении оправдывают себя: каждого, у кого есть идеи или предложения, здесь всегда выслушают, а те, кто готов взять на себя ответственность, получают возможность активно участвовать в определении будущего всего предприятия.

В понедельник утром голоса нарушают тишину в столовой, царившую здесь в выходные. В 7:00 для сотрудников начинается новый рабочий день и вместе с ним еще один шаг на пути к более современному, ориентированному на будущее производству.

От сельского хозяйства к литературе: пять фактов о Гаоми.

1.

Гаоми — район в округе Вэйфан, вот уже несколько десятилетий известный как место, где сосредоточено производство сельскохозяйственной техники — зерноуборочных комбайнов и тракторов. Являясь центром экономического развития, Гаоми хорошо представлен как в сфере сельхозпроизводства, так и в промышленности. Провинция Шаньдун, в которой находится район, известна как житница страны, здесь также распространено овощеводство.

2.

В Гаоми проживает 877 тыс. человек (для сравнения — во Франкфурте-на-Майне 753 тыс. жителей), что по китайским меркам позволяет считать этот город небольшим. Впрочем, это неудивительно: численность населения провинции Шаньдун превышает 101 млн человек — это больше, чем в Германии, Австрии и Швейцарии вместе взятых.

3.

В городе Гаоми проживает 550 человек на квадратный километр. Таким образом, по плотности населения Гаоми опережает Германию в два раза.

4.

Писатель Мо Янь (Mo Yan) — первый китайский лауреат Нобелевской премии по литературе — родом из Гаоми. Действие большинства его романов происходит именно в этом городе. Не исключение и новелла «Красный гаолян: семейная сага» (оригинальное название Red Sorghum), с которой он совершил свой литературный прорыв в 1986 году. Экранизация этого произведения режиссером Чжан Имоу получила международное признание в 1987 году.

5.

Благодаря роману Мо Янь город Гаоми стал известен в Китае своим красным сорго, которое выращивают в этом регионе. Сорго относят к числу основных продуктов питания во всем мире, но не только: культура также используется на корм животным.