CLAAS Remote Service :
la téléassistance préventive.

Vos machines sont connectées de manière intelligente et peuvent, après consentement de votre part, transmettre des informations directement à votre atelier CLAAS. Les codes d'incident et les alertes sont enregistrés en temps réel puis analysés, de même que votre atelier reçoit un message si une révision imminente s'impose. Celui-ci peut donc à tout moment se faire une idée précise de l'état de fonctionnement de votre machine, même si vous êtes en train de travailler avec dans les champs.

Grâce à ce diagnostic prédictif, votre concessionnaire peut préparer les pièces de rechange et outils nécessaires avant son intervention pour mieux réagir et intervenir de manière ciblée. Cette solution permet d'économiser un temps précieux, de réduire les immobilisations de vos machines à un minimum et d'améliorer leur disponibilité, un facteur décisif lors des périodes de travail particulièrement intensives telles que les récoltes ou les semis.

La bonne nouvelle est que vous n'avez rien à faire ! Le processus est entièrement automatisé, transparent et conforme à la législation sur la protection des données. Il fonctionne en arrière-plan en combinant l'intelligence du numérique à un service personnalisé pour apporter une réelle valeur ajoutée à votre exploitation et ce, avec fiabilité et efficacité, mais aussi avec une qualité adaptée à vos exigences. Avec CLAAS Remote Service, vous avez toujours une longueur d'avance.

Avantages de Remote Service.

Résolution plus rapide de problèmes : vos machines identifient les incidents, informent le conducteur et envoient parallèlement un message d'incident à l'atelier. Celui-ci peut ainsi réagir immédiatement et préparer au mieux son intervention en livrant la pièce à remplacer directement sur site avant de la monter.
Planification préventive des révisions : vos machines avertissent votre atelier d'une révision imminente. Celui-ci vous propose alors une date de rendez-vous et commande à l'avance les consommables CLAAS ORIGINAL nécessaires, avant d'effectuer rapidement les travaux.
Sécurité des données : à l'achat de votre machine, c'est vous qui décidez si vous souhaitez profiter de Remote Service. Quel que soit votre choix, vous restez propriétaire de vos données. Les seules informations transmises concernent l'état et les performances des machines, les conditions d'utilisation, et sont exploitées à des fins de diagnostic. Aucune information sur vos rendements n'est communiquée.

CLAAS connect.

CLAAS connect vous permet d'accéder à Remote Service et à de nombreux autres services numériques d'avant-garde.

Autres services CLAAS.

La sécurité totale.

MAXI CARE.

Les contrats d'entretien et de garantie MAXI CARE vous offrent une protection totale et sur mesure. Ce vaste choix de solutions à la carte garantit la disponibilité permanente de vos machines pour que vous puissiez rester pleinement concentré sur vos activités sur votre exploitation et dans les champs.

La prévention d'abord.

Révisions et entretien.

Les contrôles et révisions effectués dans les ateliers de nos concessionnaires aident à éviter les pannes. Les entretiens préventifs et les contrôles réguliers nous permettent de maintenir vos machines en forme, sachant que nous sommes toujours prêts à intervenir rapidement sur site si nécessaire.