Cumplimiento Normativo.

Los empleados tienen derecho a informar sobre circunstancias que puedan conllevar una infracción de las leyes o las reglas internas. El abogado de confianza externo, actuando como Defensor del Pueblo, recibe estos avisos. Ofrece una zona legalmente protegida y confidencial fuera de la empresa. Le explica al informador sus derechos y el procedimiento a seguir. Solo con la autorización de la informadora / el informador, la Oficina del Defensor del Pueblo transfiere el aviso a su persona de contacto en la empresa. Para ello no se dan datos sobre el informador. La Oficina del Defensor del Pueblo puede ser integrada en el proceso como persona de confianza. Está siempre a disposición del informador para cualquier consulta.

Entre otros, empleados, proveedores, concesionarios y clientes pueden acudir a la Oficina del Defensor del Pueblo.

La Oficina del Defensor del Pueblo tramita avisos sobre infracciones de la ley e infracciones internas. El objetivo es principalmente la aclaración y el evitar actividades económicas ilegales, delitos de balance falso y daños patrimoniales. Pero también infracciones de directivas internas o también violaciones en las diligencias de derechos humanos pueden ser notificadas.

Sí. El informador es el único que decide las informaciones que le da a la Oficina del Defensor del Pueblo y qué informaciones, en un segundo paso, deben ser dadas por la Oficina del Defensor del Pueblo a la empresa. Solo en el caso de uso fraudulento, es decir cuando se dan premeditadamente avisos falsos, la Oficina del Defensor del Pueblo está autorizada a transferir informaciones también en contra del deseo del informador. Sobre esto informa la Oficina del Defensor del Pueblo durante el primer contacto.

No, los servicios de la Oficina del Defensor del Pueblo pueden ser utilizados gratuitamente por cualquiera.

Sí, los informadores también pueden contactar con la Oficina del Defensor del Pueblo de forma anónima. Esto ya es posible desde la primera toma de contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo. Siempre que se desee, la Oficina del Defensor del Pueblo mantiene el anonimato del informador frente a la empresa.

El aviso es investigado teniendo en cuenta las leyes y las reglas internas, así como las inquietudes de todos los implicados. Para ello la Oficina del Defensor del Pueblo le transfiere, tras una comprobación previa, el aviso a su persona de contacto en la empresa.

El informador puede informarse en todo momento a través de la Oficina del Defensor del Pueblo sobre la situación. A más tardar, después de que se haya finalizado el procedimiento, la Oficina del Defensor del Pueblo informará sobre el resultado, dentro del marco de lo legalmente permitido, al informador.

No, la Oficina del Defensor del Pueblo no puede representar a un informador en el caso de un procedimiento administrativo o judicial. Por eso, la Oficina del Defensor del Pueblo no puede iniciar pasos para hacer valer los derechos legales individuales o las pretensiones del informador por la vía legal.

Sí. La Oficina del Defensor del Pueblo es un abogado autónomo e independiente que no está sujeto a ninguna directiva de la empresa en lo conforme a la tramitación del contenido de los casos. La Oficina del Defensor del Pueblo decide, tras una diligente comprobación propia, si y en qué medida puede transferir un caso a la empresa.

La primera toma de contacto puede realizarse a través de la plataforma (enlace de contacto), con una llamada telefónica, por correo electrónico, por correo postal o mediante una cita personal.

Sí. Cada empleado sigue teniendo a su disposición el acudir a su directivo, al comité de empresa y a todos los otros puntos de asistencia como primera persona de contacto.

Sí. El informador está protegido. No se tolera ningún tipo de acto de represalias dirigido contra el informador.

A pesar del escepticismo siempre manifestado, los casos del centro de denuncias son muy pocos cuando se crea una Oficina del Defensor del Pueblo. No obstante, el abogado de confianza le explica al informador, al principio de la conversación, que no se tolera un uso fraudulento de la gestión de avisos y que cuando se usa, premeditada y deliberadamente, de forma fraudulenta, los datos personales del informador seran transmitidos a la empresa. En cualquier caso, los empleados que han usado deliberadamente mal la gestión de avisos están expuesto a consecuencias disciplinarias.

La Oficina del Defensor del Pueblo garantiza el cumplimiento de los deberes de conservación legalmente obligatorios y las disposiciones en materia de protección de datos. Los datos personales recopilados se limitan a los datos sobre la identidad del informador y de la(s) persona(s) afectada(s).

No. Se aplica el principio de presunción de inocencia. Cada aviso será investigado, teniendo en cuenta las leyes y las reglas internas, así como las inquietudes de todos los implicados. Solo después de que haya finalizado la investigación, se decide sobre posibles consecuencias.

Siempre y cuando el aviso se haya hecho de buena voluntad, es decir no haya sido erróneo deliberadamente, el informador no tiene que temer consecuencia alguna.

No, el uso de la Oficina del Defensor del Pueblo es libre. Ha sido creada como punto adicional al que acudir.

Sí. Existe en todo momento la opción de visitar personalmente al abogado de confianza, mediante cita previa, y tener con él una conversación confidencial.

Sí.

Sí. A más tardar cuando se haya cerrado el caso, el informador será informado por la Oficina del Defensor del Pueblo o la empresa sobre el resultado, dentro del marco de lo legalmente permitido.

No. En el caso de que la Oficina del Defensor del Pueblo sea llamada como testigo en un procedimiento penal, civil o de otro tipo, solo dará el nombre y la identidad del informador que solicitó consejo cuando esto le sea autorizado expresamente por la empresa y también por el informador.

Sí. La Oficina del Defensor del Pueblo puede ser contactada de forma absolutamente confidencial en un primer paso. Al principio de la conversación, le explica sus derechos al informador. Solo al final de la conversación, el informador decide si las informaciones y en qué medida las informaciones son transmitidas a la empresa.

El Defensor del Pueblo les entrega el caso a sus personas de contacto en la empresa sin indicar quién es el informador. El equipo de personas de contacto está formado por directivos de las áreas de derecho, personal, seguridad del consorcio y revisión.

La Oficina del Defensor del Pueblo también puede ser contactada cuando el propio informador pueda haber cometido un delito. En este caso, la Oficina del Defensor del Pueblo puede aclararle sus derechos al informador y, además, una autodenuncia será valorada de forma positiva dentro del marco de la relación laboral existente y puede tener un efecto atenuante en el caso de un posible procedimiento judicial más tarde.

No. Solo en casos aislados claramente definidos, cuando se trata de delitos realmente graves, existe para cualquiera la obligación de transferir el aviso sobre el delito a la fiscalía

En este caso, la Oficina del Defensor del Pueblo puede acudir directamente a la dirección general de la empresa.

Esto no puede ser respondido de forma generalmente válida. Existen avisos que pueden ser tramitados completamente en cuestión de unas pocas horas. En el caso de investigaciones complejas, la tramitación puede durar varias semanas.