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Harsewinkel, 17.02.2012;   Die zufriedensten Traktorenhändler in Deutschland arbeiten mit CLAAS zusammen. Dies ist das Ergebnis einer Umfrage der europäischen Händlerorganisation CLIMMAR (Centre de Liaison International des Marchands de Machines Agricoles et Réparateurs) im Jahr 2011.

Die CLIMMAR führt diese Befragung jährlich europaweit durch. Sie erfolgt anhand eines Fragebogens, der zehn verschiedene Themenbereiche behandelt, die wiederum in fünf Unter- sowie Zusatzfragen aufgeteilt sind und nach dem Schulnotensystem bewertet werden. Im Jahr 2011 nahmen insgesamt 1.201 A-Händler aus Dänemark, Deutschland, England, Frankreich, Schweiz, Italien, Niederlande und Polen teil, darunter 133 CLAAS Vertriebspartner. Mit 313 Fragebögen bildet Deutschland die stärkste Fraktion. Dort wurde die Umfrage unter dem Dach der Arbeitsgemeinschaft der Fabrikatsvereinigungen Landmaschinen durchgeführt.

Die Ergebnisse der Fragebogenaktionen der verschiedenen Länder wurden im Januar auf den Landtechnischen Unternehmertagen (LTU) in Bamberg vorgestellt. CLAAS hat sich in Deutschland von 2010 auf 2011 im Zufriedenheits-Index von Rang zwei auf die Spitze hochgearbeitet. Auf einer Skala von 0 (gar nicht zufrieden) bis 20 (bestens zufrieden) ergab die Umfrage für CLAAS im Durchschnitt einen Spitzenwert von 14,71. Das entspricht einem Plus von 0,3 Punkten im Vergleich zum Vorjahr, als CLAAS noch auf Platz zwei hinter Fendt lag.

Besonders positives Feedback im Vergleich zum Wettbewerb erhielt CLAAS seitens seiner Traktorenhändler in den Bereichen Werbung, Service und Ersatzteilversorgung, Schulung sowie Management. Hingegen Nachholbedarf attestierten die CLAAS Händler ihrem Traktorenlieferanten vor allem bezüglich der Profitabilität bzw. dem Beitrag des Schlepper-Fabrikats zur Profitabilität des Handelsunternehmens. CLAAS nimmt diese Herausforderungen sehr ernst, geht die Defizite aktiv an und das nicht nur auf dem deutschen Markt.

In nur wenigen Jahren hat CLAAS es geschafft, ein guter Traktorenlieferant zu werden und im Sinne des Kunden sowie Handels werden die Servicestrukturen laufend optimiert.

CLAAS ist einer der weltweit führenden Hersteller von Agrarmaschinen. Das Unternehmen mit Hauptsitz im westfälischen Harsewinkel ist europäischer Marktführer bei Mähdreschern. Die Weltmarktführerschaft besitzt CLAAS mit seiner zweiten großen Produktgruppe, den selbstfahrenden Feldhäckslern.

Auf Spitzenplätzen in weltweiter Agrartechnik liegt die Unternehmensgruppe, die in fünf deutschen und sieben außerdeutschen Unternehmen produziert, auch mit Traktoren, sowie mit landwirtschaftlichen Pressen und Grünland-Erntemaschinen. Zur Produktpalette gehört ebenfalls die modernste landwirtschaftliche Informationstechnologie. CLAAS ist auch in Bereichen außerhalb der Landtechnik tätig. Tochterunternehmen für Industrie- und Fertigungstechnik liefern Komponenten oder Anlagen für den Bedarf der Gruppe, wie auch für die Automobilindustrie rund um den Globus.